Gizlilik ve Çerez Politikası

1. Amaç

İşbu Gizlilik ve Çerez Politikası (”Politika”), iletişim sayfasında ticari unvanı, marka bilgileri, alan adı (domain), şirket bilgileri, vergi bilgileri, ticaret sicil bilgileri, MERSİS numarası ve iletişim bilgileri yer alan işbu alışveriş sitesi (”Store”) tarafından, internet sitesi ve sunulan hizmetler kapsamında kullanıcıların kişisel bilgilerinin korunmasına ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Store, kullanıcılarının gizliliğine önem verir ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun hareket eder.

2. Toplanan Bilgiler

Store’u ziyaret etmeniz veya hizmetlerden yararlanmanız sırasında aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresleri
• Sipariş bilgileri
• Ödeme işlem bilgileri
• Üyelik bilgileri
• IP adresi
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri
• İşlem kayıtları
• Çerez kayıtları
• Kullanım ve ziyaret bilgileri
• Talep, öneri ve şikâyet kayıtları

Store, ödeme kartı bilgilerinin tamamını (kart numarası, CVV, son kullanma tarihi vb.) kendi sistemlerinde saklamaz.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Üyelik oluşturulması ve yönetilmesi,
• Siparişlerin alınması ve teslim edilmesi,
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
• Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması,
• İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri hizmetlerinin sunulması,
• Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
• Bilgi güvenliğinin sağlanması,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
• Kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda açık rıza alınarak),
• İstatistiksel analizlerin yapılması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Bilgilerin Paylaşılması

Store, kişisel verileri;

• ödeme kuruluşları,
• bankalar,
• elektronik para kuruluşları,
• kargo ve lojistik firmaları,
• ürün tedarikçileri,
• teknik altyapı sağlayıcıları,
• barındırma (hosting) hizmeti sağlayıcıları,
• muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
• hukuk danışmanları,
• kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile yalnızca hizmetin sunulması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla paylaşabilir.

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen durumlar dışında üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz.

5. Bilgilerin Korunması

Store, kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Bu kapsamda;

• güvenlik duvarları,
• erişim yetkilendirmeleri,
• şifreleme yöntemleri,
• güvenlik kayıtları,
• düzenli sistem güncellemeleri,
• yedekleme sistemleri

kullanılmaktadır.

Kullanıcılar ise üyelik bilgilerini, şifrelerini ve hesap erişim bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür.

6. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Store, hizmetlerini sunarken üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanabilir.

Bunlar arasında;

• ödeme sistemleri,
• kargo firmaları,
• bulut hizmet sağlayıcıları,
• analiz hizmetleri,
• reklam platformları,
• harita servisleri,
• e-posta gönderim servisleri

yer alabilir.

Bu hizmet sağlayıcılar kendi gizlilik politikaları doğrultusunda işlem yapmaktadır.

Store, üçüncü taraf internet sitelerinin veya hizmetlerinin içeriklerinden ve gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.

7. Çerez (Cookie) Politikası

Store, internet sitesinin güvenli ve verimli çalışmasını sağlamak amacıyla çerezlerden yararlanabilir.

Çerezler;

• kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
• oturum yönetimini sağlamak,
• güvenliği artırmak,
• performans ölçümü yapmak,
• kullanım istatistikleri oluşturmak,
• kullanıcı deneyimini geliştirmek,
• kampanya ve reklam performansını analiz etmek

amacıyla kullanılabilir.

8. Kullanılan Çerez Türleri

Store tarafından aşağıdaki çerez türleri kullanılabilir:

Zorunlu Çerezler

İnternet sitesinin güvenli ve doğru şekilde çalışmasını sağlar.

Bu çerezler devre dışı bırakılamaz.

Performans ve Analitik Çerezleri

Site kullanımına ilişkin anonim istatistiklerin oluşturulmasını sağlar.

Bu bilgiler hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kullanılmaktadır.

İşlevsel Çerezler

Dil seçimi, oturum bilgileri ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak amacıyla kullanılabilir.

Pazarlama ve Reklam Çerezleri

İlgili mevzuat kapsamında gerekli olması halinde kullanıcı onayı alınarak;

• yeniden pazarlama (remarketing),
• reklam ölçümü,
• kampanya optimizasyonu,
• hedef kitle analizi

amaçlarıyla kullanılabilir.

9. Çerezlerin Yönetilmesi

Kullanıcılar diledikleri zaman internet tarayıcılarının ayarlarından;

• çerezleri silebilir,
• engelleyebilir,
• yalnızca belirli çerezlere izin verebilir,
• çerez kullanımını reddedebilir.

Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitesinin bazı özelliklerinin beklenen şekilde çalışmamasına neden olabilir.

10. Politika Güncellemeleri

Store, yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler, teknik gereklilikler veya sunulan hizmetlerde yapılan güncellemeler doğrultusunda işbu Gizlilik ve Çerez Politikası’nı tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel politika, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Kullanıcıların en güncel sürümü düzenli olarak takip etmeleri tavsiye edilir.